價值觀
上週補充...
●財佈施得財富,不佈施得貧窮
-財物佈施、義工服務
●無畏佈施得健康,做不好守不住會失去健康、得怪病
-戒殺生、不打蚊子、蟑螂........,不食肉類海鮮
●法佈施得智慧,沒佈施得愚痴
-助印經書、供養法師
對於假問題的處理
◎在大部份的情形下,買方會說..."太貴了", 通常"太貴了"是假問題,別正面回答.
如果正面回答"假問題"答得不好,很可能踩到地雷而引發客人變成"奧客",
所以...答題答得再漂亮都不得分,重點是要拿回發球權
"太貴了"通常指的是客人不認為商品"物超所值"
商品vs價格的定義如下:
Ex. 以買手機為例...買手機時,買的除了手機本身,還包括了電池/外型/服務/保固/包裝...,
以上統稱為"package", 如果...
ｐａｃｋａｇｅ ＞ １, 叫做"物超所值";
價格
ｐａｃｋａｇｅ ＝ １, 叫做"物真價實";
價格
ｐａｃｋａｇｅ ＜ １, 叫做"太貴";
價格
※布小恩：在交易溝通的過程中,買方希望的是物超所值,所以"太貴了"是個假問題,
也可以解釋為買方要求賣方提出物超所值的說服力的信號.
所以...別正面回答"假問題",當遇到"太貴了",用這句話取回發球權,
"xxx,在我回答您有關"貴不貴"之前,先請教您...什麼是個好用的手機".
Ex. 有個小女孩問父親...為什麼我的書桌無法維持整齊?
父親回答..."在我回答你的問題之前,讓我看看什麼是你所謂的整齊?"
※布小恩:在BASIC課程中,"我是對的,你是對的"練習,兩相抗拒的狀況下是無法達到目的.
1.追求快樂,逃離痛苦
人生的八字真言"追求快樂,逃離痛苦"
●每個人無時無刻都在做這件事
●給予對方要的,拿掉對方不要的
5.價值觀互相衝突
Ex. 有一對夫妻,丈夫是再婚,在價值觀上所追求的是自由、愛情,妻子是新婚,
在價值觀上追求的是愛情、自由,兩人在價值觀上所追求的基本上是相似,
看起來不會有問題,但兩人一再吵架,丈夫不願再嘗離婚痛苦,可是妻子要離婚,
於是去找了安東尼羅賓諮詢解決...
●安東尼問了這丈夫對於自由的定義,丈夫說"要妻子不要每天問行蹤,
這樣的詢問讓他感覺到妻子的不信任,所以覺得不自由".
●安東尼問了這妻子對於愛情的定義,妻子說"擔心丈夫晚上應酬很晚,
在紐約相當危險,所以會這樣問"
●安東尼再問了這丈夫,"如果價值觀不調整,會發生什麼事?
這丈夫回答"會離婚".
●安東尼又問了這丈夫,"只會再離一次嗎?"
於是這丈夫調整了"自由"價值觀的定義.
◎看似相近的價值觀也會產生很大的衝突,主因是定義的不同,
在檢視價值觀時,要看定義.
◎好的問題會得到好的答案,安東尼問了幾個好問題,也輕易得到好的結果.
※價值觀的衝突指的是與他人的價值觀有衝突，價值觀的矛盾是指自我的價值觀矛盾.
6.同樣的價值觀,但定義不同
Ex. 這是一對夫妻的的故事,丈夫和妻子追求的價值觀都是尊重,可是兩人終是吵架,妻子
是出於天主教家庭,天主教家庭是很懂得尊重人的,後來發現...他妻子的家庭教導她
的尊重是夫妻吵架時要先沉默轉身,等氣消了再溝通,甚或就沒事而不須溝通了,而丈
夫的家庭教導的是要當面說清楚,掉頭就走是不尊重的表現,兩人的價值觀都是尊重,
因定義不同而產生了很大的爭執.
在價值觀判斷上需要注意對價值觀的定義.
Ex. 安東尼的第一任妻子比安東尼的年紀大,與安東尼是第二的婚姻,還帶著幾個孩子,
當時周遭所有的人都反對他的婚姻,要他別娶這個女人,他回答...
"因為成功者永遠做失敗者不會做的事".
7.尼加拉瓜大瀑布
※任何人都可以說服,只要找到他的尼加拉瓜大瀑布.
Ex. 說服胖子減肥,可以用什麼理由去說服他呢?
可能用的理由是...健康/美醜/嫁不出去(沒人要)/買不到衣服....
以上4個理由經過大家排序後,有說服力的排序是...
1. 嫁不掉(沒人要)............跟他人有關
2. 美醜(不好看)................跟他人有關
3. 買不到衣服...................跟他人較無關
4. 健康...............................只跟自己有關
所謂尼加拉瓜大瀑布...第一項就像是瀑布頂端即將下降的水,二/三/四項排在後面,
找到了對方第一優先及其他因素就能將對方說服,必須在談話中去觀察了解.
◎用負面來說服會更有效,因為人對於逃離痛苦的事會優先.
◎一個人只會在感性上被說服,沒有意外.
8.追求的價值觀,定義愈容易愈好
逃避的價值觀,定義愈困難愈好
Ex. 安東尼的某個課程上,出現一位全美500大的總經理,安東尼問他...你是個500大企業的
董事長,你是不是很快樂?董事長回答:如果我的年薪收入是500萬而不是300萬,如果
我的太太不會跟我吵架,如果我身上的贅肉不超過9%,那我就會快樂.
◎董事長追求的價值觀很困難,所以不快樂.
Ex. 另外有個嬉皮也來參加課程(嬉皮穿著邋遢,一付不在乎的樣子),安東尼問他,你快樂嗎?
嬉皮回答"只要我早上醒來是在地上,而不是在地下,那就是快樂"
◎嬉皮追求的價值觀非常容易,所以很快樂.
Ex. 小女孩跟爸爸說...我的書桌很亂,爸爸請她擺好了整齊書桌的樣子後,隨便移動了幾樣物
品,每移動一樣,小女孩就說書桌亂了,爸爸終於了解...小女孩"對書桌亂的定義有很多個,
對整齊的定義只有一個".
◎小女孩對逃避的價值觀定義太容易,所以一直覺得書桌亂.
Ex. 老師曾經有個聰明美麗的員工,有次發現她居然沒有男朋友,當這員工上課後,自己忽然
發現了為什麼找不到男朋友,因為她對壞男人的定義太多,對好男人的定義太難.
◎這個聰明美麗的員工因為對逃避的價值觀定義太容易,所以沒有男朋友,
後來調整了價值觀,居然很快就結婚了.
以下是幾個追求價值觀的實例...
財富：1.成為郭台銘.............................................困難Ｘ
2.中大樂透頭彩.........................................困難Ｘ
快樂：1.午後一杯咖啡,一本好書........................容易◎
2.口渴有水喝.............................................最容易◎
3.出國旅遊,愛玩多久說玩多久................較難Ｘ
被拒絕：1.企劃案被否決.....................................容易Ｘ
2.被女朋友拒絕.....................................容易Ｘ
※在追求的事項不能用"不要"(反面)的陳述語詞.
※避害指數高的人會用解決自己的方式來解決事情.
(覺得事情太難辦而自殺)
作業：
回家仔細檢視30項價值觀, 如果有以下狀況就要修改...
不好的/妨害的定義模式
1.無法或很難做到...定義(心則)定得不近情理或目標太大.
2.這個定義(心則)是我自己無法控制的(別人的看法 or 天氣......)
3.如果這個定義(心則)帶給我的快樂的機會很小,帶給我痛苦的機會很大,
這就叫妨害(招損).
大師的言語：
西藏大師 隆欽巴 西元1308
在現在我們這個程度根本談不上去幫助別人，但至少我們能夠做的是要有意願去幫助別人，因為有意願去幫助別人，至少不會去傷害別人。
西藏大師 吉美林巴 西元1730
一直到你可以除掉自私的那一天,你所謂的幫助別人,只不過是在演一場戲罷了.
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